Bibliothèques sans Frontières Belgique
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Le virtuel pour sortir de l’isolement et créer du lien : quand « les Voyageuses du Numérique » s’adaptent à la pandémie
Pour éviter que le manque de compétences numériques isole doublement les femmes seniors en période de confinement, Bibliothèques Sans Frontières dispense des ateliers en ligne pour « les Voyageuses du Numérique » ; l’occasion de renforcer leur maîtrise des outils digitaux, de booster leur confiance en elle, mais aussi de rompre l’isolement. Retour sur cette expérience.
La crise sanitaire accentue l’isolement social et numérique
Télétravail, cours en ligne, formation à distance, contacts avec ses proches, Click&Collect… La crise sanitaire a considérablement accéléré la digitalisation des activités quotidiennes et notre dépendance aux outils numériques. Sans les clés nécessaires pour utiliser un ordinateur ou un smartphone, nos aînés ne peuvent bénéficier de ces « solutions digitales » et sont privés de contact.
Former au numérique par le numérique : un challenge de taille !
Si BSF agit habituellement auprès des femmes âgées isolées numériquement par le biais de formations d’initiation au numérique dans les bibliothèques et EPN, la fermeture de ces espaces publics due à la crise sanitaire nous a empêché de maintenir ces sessions.
Nous nous sommes adaptés et, depuis novembre dernier, les formations des « Voyageuses du Numérique » se passent en ligne : un challenge de taille mais un moyen efficace de s’autonomiser pour les 18 femmes des bibliothèques de Mons, Jemappes et Fleurus qui y ont déjà pris part.
Le virtuel devient notre moyen de sortir les femmes de l’isolement. Le temps d’une formation nous parlons du numérique et aussi d’autres sujets plus légers pour apprendre à se connaître, détendre l’atmosphère et les rassurer.
Initialement l’idée d’une formation au numérique pour débutantes à distance ne séduisait pas les participantes :
Très franchement, je ne suis vraiment pas à l'aise avec cette technique. En outre, je ne vois pas comment Charlotte peut procéder pour ce genre d'apprentissage car difficile de nous enseigner des techniques sans être près de nous... visionner l'animatrice en même temps que ce qu'il y a à faire sur l'ordi ...?! Ce n'était déjà pas du tout évident en présentiel ! Il ne faut pas perdre de vue qu'il s'agit d'une formation pour débutantes.
Pourtant, au bilan, c’est un pari réussi pour BSF et ses Voyageuses !
Je dois avouer que j’ai trouvé cette technique très passionnante (malgré toutes mes réticences de départ) voire ludique. Il faut dire que Charlotte a fait cela comme une cheffe ! Très accueillante, encadrante, bienveillante, souriante ! Elle a réussi à nous accompagner à distance, peut-être même plus encore qu’en « direct ». Elle travaille avec 2 ordinateurs en même temps (et elle sait y faire) dont l’un maintient le contact visuel entre nous et l’autre affichant ce qu’elle travaille au niveau des Bons Clics. C’était vraiment très détendu et aussi intéressant. Nous revoir toutes et pouvoir échanger ensemble malgré la distance a rétabli le contact. J’en suis toujours ravie aujourd’hui… c’est dire !
Le distanciel fait ses preuves
Ces ateliers virtuels étaient également l’opportunité pour BSF d’évaluer le degré d’appréciation et d’efficacité des formations à distance.
Il en ressort différents aspects :
- Le virtuel pour créer du lien : le distanciel est un super outil pour l’entraide, l’encouragement et la connexion entre apprenantes venant de partout en Belgique. C’est un moyen de rompre l’isolement et de créer du lien lorsque la situation sanitaire ne le permet pas.
- Le virtuel pour plus d’autonomie : le virtuel est également propice au retour sur soi, au renforcement de son sens de l’observation sur sa façon d’apprendre, à condition d’une bonne mise en confiance avant et pendant l’atelier (support téléphonique, assistance d’un proche en direct, temps de question/réponse.)
- Le virtuel pour aller plus loin : c’est par ailleurs un moyen de diversifier nos parcours d’apprentissage et d’approfondir certaines notions apprises lors de formations précédentes en EPN ou bibliothèque.
BSF tient à remercier toutes les participantes à ces formations en ligne pour leur énergie et leur résilience ; pourvu que ces ateliers leur permettent de développer plus d’autonomie et de confiance face à notre société toujours plus numérique. Merci également aux bibliothèques et EPN partenaires pour leur confiance.